Tuesday, May 25, 2010

MBO & KPIs By Dr.Danai Thieanphut

ใน ช่วงระยะนี้มีหลายบริษัท ทั้งที่เป็นบริษัทข้ามชาติและบริษัทในประเทศไทย
เชิญให้ผมเข้าไปบรรยาย ในหัวข้อที่น่าสนใจมาก ๆ อยู่ 3เรื่องใหญ่คือ
1) MBO & KPIs  ในด้านแนวคิดและการจัดทำเพื่อความเข้าใจขององค์กร
2) BSC & KPIs สำหรับบริษัทโดยเฉพาะกลุ่มธุรกิจ ญี่ปุ่นและเกาหลี
3) Change Management เป็นกลุ่มธุรกิจขนาดใหญ่ของประเทศไทย

ที่อยากพูดคุยให้ฟังคือ  การทำ MBO มีหลายบริษัทมากมักจะชอบถามว่า
-ทำ MBO แล้วเกี่ยวยังไงกับ BSC
- MBO กับ Goal Setting เกี่ยวกันไหมหรือคนเป็นคนละเรื่องกัน
-การทำ Goal Setting ไม่เกี่ยวกับระบบ PM (Performance Management)

                     นี่เป็นตัวอย่างของคำถามที่มักจะเกิดขึ้นเสมอ ๆ เมื่อได้บรรยายใน 2 หัวข้อข้างต้น
                     บางครั้งอ่านในบล็อกต่าง ๆ ยิ่งหัวเราะสนุกสนานเลย เพราะไปเจอว่า
                     - MBO กับ  BSC เป็นเรื่องเดียวกัน MBO เกิดก่อน แล้วจึงมาเป็น BSC   ว่าเข้าไปนั่นไม่รู้คิดได้ยังไง
                     ผมเห็นว่า พวกที่เขียนและบรรยายเรื่องเหล่านี้ มีอคติทางวิชาการ ไปพูดเรื่องคนละเรื่องให้เป็นเรื่องเดียวกัน ทำให้คนสับสน เข้าใจไข้วเขว เนื่องจากความไม่รู้ หรือ ไม่ศึกษา หรือ ไม่มีจะกินเลยรับพุดไปทุกเรื่องจึงกลายเป็น "ตราบาปทางวิชาการของธุรกิจ"
                   สิ่งแรกเลย ต้องเข้าใจก่อนครับที่มาของ MBO  ผู้ที่คิดขึ้นครั้งแรกคือ ดรักเกอร์ ในปี 1954  ผมขออ้างจาก( http://en.wikipedia.org/wiki/Management_by_objectives) มาให้ดู

......The term "management by objectives" was first popularized by Peter Drucker in his 1954 book 'The Practice of Management ...
  ดังนั้นต้องเข้าใจต่อมาว่า
   -สมัยของดรักเกอร์ตอนนั้น ยังไม่มี BSC & KPIs
  -การเขียนวัตถุประสงค์ที่ดี จะใช้ หลักการ/เกณฑ์  SMART
   -การวัดความสำเร็จของ MBO ดูว่า วัตถุประสงค์บรรลุหรือไม่
   -SMART ไม่ใช่ดัชนีชี้วัด ตามที่บางคนนำมาใช้ (คือไม่รู้จะใช้อะไรเห็นว่า SMART ดูแล้วน่าจะใช้ได้ก็เอาเป็น Indicator เลย  KPIs มีแนวคิด มีวิธีเขียน และ มีโมเดล KPIs เอง ไม่ขัดสนถึงขนาดต้องยืม SMART มาใช้ครับ) (ยังมีต่อ)

ดร.ดนัย เทียนพุฒ
รางวัลนักทรัพยากรมนุษย์ดีเด่นแห่งประเทศไทย ปี 2552 ประเภทนักวิชาการและที่ปรึกษา
กรรมการผู้จัดการ
บจก. ดี เอ็น ที คอนซัลแตนท์
โทร 029301133
email: drdanait@gmail.com


Post a Comment